Considerando a notícia de que um consumidor encontrou uma faca dentro de um pacote de filés de frango congelados da Seara, o Procon-SP (@proconsp), vinculado à Secretaria da Justiça e Cidadania, notificou a empresa no dia 16 de janeiro, pedindo explicações sobre o caso.
A Seara deverá descrever e comprovar por meio de fotografias o processo produtivo do produto Filezinho de Peito (Sassami), da linha Congelados & Soltinhos; informar o lote, data de fabricação e validade do item; se já coletou e verificou o produto junto ao consumidor; e comprovar quais as providências adotadas pela empresa para ressarci-lo.
A Seara deverá também informar se identificou falha no processo produtivo que possa ter causado o problema e, em caso positivo, quais providências foram adotadas para que não torne a ocorrer.
O consumidor consultou o @proconsp nas redes sociais e foi informado que quando adquirir alimento e constatar que ele apresenta qualquer problema que o torna impróprio ao consumo, deve solicitar ao fornecedor (comerciante ou fabricante) a sua substituição ou devolução dos valores pagos.
A notificação deverá ser respondida em sete dias.
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