A Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp) informa ter iniciado o projeto para a substituição de 4,4 milhões de hidrômetros por modelos inteligentes nas cidades de São Paulo e São José dos Campos.
De acordo com a companhia, os novos hidrômetros utilizam tecnologia de ponta para transmitir os dados de consumo de forma ágil e segura, permitindo que os clientes acompanhem o uso da água de hora em hora, diretamente pelo aplicativo da Sabesp.
A iniciativa faz parte da renovação gradual dos medidores de água, com a substituição de equipamentos antigos por modelos mais modernos e tecnológicos. A modernização dos hidrômetros contribui para a redução de perdas e permite que os clientes tenham um acompanhamento mais preciso do consumo.
“Em um cenário de estiagens prolongadas, a tecnologia nos permite atuar de forma mais precisa, reduzir perdas e oferecer ao consumidor transparência total sobre o consumo”, afirma Denis Maia, diretor-executivo de Clientes e Tecnologia da Sabesp.
A substituição dos hidrômetros por aparelhos novos não gera qualquer custo ao consumidor, segundo a Sabesp, e caso o cliente observe alteração no valor da conta após a troca do medidor, a companhia orienta que entre em contato por meio de seus canais de atendimento. Sempre que necessário, equipes técnicas realizam vistorias nos imóveis para verificar eventuais ocorrências que possam impactar a medição.
A iniciativa é realizada em parceria com a Vivo e marca uma nova etapa de inovação no saneamento. A Sabesp aponta os benefícios diretos para o cliente:
- Acompanhamento preciso do consumo, com informações atualizadas de hora em hora pelo aplicativo da Sabesp;
- Detecção ágil de possíveis vazamentos internos, evitando desperdícios e aumentos inesperados na conta. Os moradores poderão identificar rapidamente um vazamento dentro do imóvel e corrigi-lo, sem precisar aguardar a chegada da fatura;
- Alertas de consumo elevado, com notificações por WhatsApp, aplicativo ou e-mail quando o uso estiver fora do padrão habitual, promovendo o uso consciente;
- Eliminação da necessidade de entrada do leiturista no imóvel;
- Redução de erros de leitura manual ou de faturamento pela média em casos de dificuldade de acesso ao hidrômetro;
- Possibilidade de autoatendimento digital, permitindo ao cliente gerar sua própria fatura, acompanhar o consumo e solicitar serviços pelo aplicativo;
- Combate a furtos, com emissão de alerta imediato em caso de deslocamento do equipamento.
- TECNOLOGIA PARA COMBATER PERDAS
O projeto permitirá ainda à Sabesp implantar áreas de macromedição, criando um mapa inteligente da distribuição de água. Com a instalação de grandes medidores conectados ao longo do sistema, será possível acompanhar todo o consumo — desde a saída das Estações de Tratamento de Água (ETA’s) até a chegada às redes que abastecem cada região.
De acordo com a empresa, essa integração facilita a identificação de vazamentos não visíveis e permite uma atuação mais rápida das equipes para correção das falhas, aumentando a eficiência operacional e reduzindo desperdícios.
Com investimento estimado em R$ 3,8 bilhões, a expectativa agora é que São José dos Campos se torne, até 2026, a primeira cidade brasileira com cem por cento dos imóveis com medição digital, enquanto a capital paulista se consolidará, até 2029, como a maior metrópole com sistema de telemedição de água.
COMO FUNCIONARÁ A TROCA
A Sabesp informa ainda que os usuários receberão avisos personalizados sobre a troca do seu medidor diretamente em suas faturas de consumo, detalhando o período de execução dos serviços na região em que reside.
A companhia também promoverá campanhas direcionadas em suas redes sociais oficiais e enviará notificações via WhatsApp para os números cadastrados no sistema. Os profissionais responsáveis pela troca poderão ser facilmente identificados pelo uniforme padronizado com o logotipo da empresa contratada, a mensagem “a serviço da Sabesp” e a logomarca da Sabesp, presentes em camisas, jaquetas e bonés. A identificação é reforçada pelo uso obrigatório de crachá visível.
A Sabesp também disponibiliza um site informativo com dicas sobre ocorrências internas mais comuns que impactam na alta de consumo e como identificar vazamentos nas residências. É o https://www.sabesp.com.br/servicos/alta-consumo.
Foto: Divulgação/Sabesp
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