Em 19 de agosto, a Prefeitura de São Paulo lançou o programa Saúde Digital SP, nova funcionalidade para teleconsultas integrada ao aplicativo e-saúdeSP, ampliando o acesso da população ao atendimento.
Nesta primeira etapa, o programa atenderá de duas formas. Na primeira, por meio da funcionalidade Pronto Saúde Digital, disponível no e-saúdeSP, os usuários poderão ter acesso a consultas com clínico geral. O serviço é voltado para casos de baixa gravidade, mediante uma triagem prévia realizada por profissional de enfermagem.
A segunda modalidade será o contato, via WhatsApp, com pacientes hipertensos, diabéticos e obesos acompanhados pela rede municipal de saúde. Para garantir mais segurança, a mensagem convidando a aderir ao serviço é enviada pelo número oficial da Secretaria Municipal da Saúde (SMS): 11 5461 5600.
Marcelo Itiro Takano, responsável pela Unidade de Coordenação de Projetos da SMS, explica que “a proposta é fortalecer o acompanhamento ativo e contínuo dos pacientes, utilizando tecnologia para monitorar condições de saúde, prevenir agravamentos e encaminhar cada usuário ao cuidado adequado. Ao mesmo tempo, queremos dar mais autonomia a ele”.
Como parte da proposta de acompanhamento contínuo de pacientes da rede, foram inseridos na plataforma os cadastros de aproximadamente 3,8 milhões de usuários SUS-dependentes diagnosticados ou autodeclarados hipertensos, diabéticos ou obesos e já assistidos pelos serviços municipais.
O objetivo é fazer com que esse público seja acompanhado ativamente por equipes de saúde, com ações de prevenção e cuidados, monitoramento das condições clínicas e oferta de teleconsultas especializadas quando necessário.
O PRIMEIRO CONTATO
O primeiro contato com esses pacientes será feito via WhatsApp, pelo número oficial da SMS (11 5461 5600). Após confirmar as informações cadastrais e atualizar seus dados no e-saúdeSP, o usuário receberá o convite para aderir ao programa de teleatendimento.
Ao aceitar, ficará no aguardo do retorno do contato, pelo WhatsApp, para realizar a teleconsulta pelo app. Serão oferecidas três datas disponíveis para o atendimento por videochamada, diretamente pelo aplicativo. É importante salvar o número, para que a chamada possa ser identificada no retorno.
Caso opte por permanecer no modelo tradicional, o paciente continuará aguardando normalmente a consulta presencial. O mesmo ocorrerá quando o profissional responsável pela teleconsulta entender que o atendimento presencial é o mais indicado para aquele caso.
Segundo Takano, a nova funcionalidade ajudará a identificar quais pacientes podem ser atendidos por telemedicina e quais realmente necessitam de consulta presencial, eliminando deslocamentos. E mesmo aqueles que permanecerem para atendimento presencial continuarão sendo acompanhados pela equipe do Saúde Digital SP durante todo esse período, com orientações, monitoramento e novos atendimentos sempre que necessário.
Para os pacientes sem acesso a ferramentas digitais, a SMS manterá ainda a estratégia dos Consultórios Digitais, criados pela Prefeitura em 2022. Neles, o paciente realiza a teleconsulta em uma sala específica da unidade, acompanhado por um profissional de enfermagem.
Após a implementação para pacientes hipertensos, diabéticos e obesos, grupo que concentra uma das maiores demandas por consultas e procedimentos, a expectativa é expandir gradualmente o Saúde Digital SP para outras linhas prioritárias de cuidado, como saúde materno-infantil, saúde da pessoa idosa, saúde mental e outras definidas como estratégicas pela SMS.
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